Assistance clientèle - Chat en direct - GGPoker dispose-t-il d'un service de chat en direct ?

GGPoker ne dispose pas actuellement d'un service de chat en direct disponible dans le monde entier.

Ce n'est pas une décision que nous avons prise à la légère. Après recherche, nous avons découvert qu'il n'y a qu'un petit nombre de demandes de routine qu'un service de chat en direct serait en mesure de résoudre plus rapidement que d'autres méthodes telles que le courrier électronique, l'assistance communautaire ou ces mêmes pages d'aide.
C'est aussi une question de sécurité. Lorsque nous traitons des comptes de joueurs, nous devons nous assurer que nous parlons au titulaire du compte et non à un imposteur. C'est pourquoi nous ne traitons les questions relatives aux comptes personnels que par le biais de l'assistance par courrier électronique.

Pour donner un exemple, les questions personnelles peuvent nécessiter l'intervention d'autres équipes ou personnes qui peuvent ne pas être dans le même bureau ou même dans le même fuseau horaire qu'un opérateur de chat en direct (GGPoker a des bureaux dans le monde entier), ce qui signifie qu'un joueur qui attend sur un service de chat en direct pour résoudre un problème de compte peut attendre longtemps, ou avoir besoin d'avoir une résolution relayée à eux par e-mail. Ni l'un ni l'autre n'est une excellente expérience pour un service de chat en direct

Nos vastes pages d'aide contiennent des milliers d'articles et de réponses à presque toutes les questions qui nous ont été posées. Si vous pouvez trouver quelque chose qui concerne une fonctionnalité générale qui n'est pas couverte ou une question sur une fonctionnalité de GGPoker qui n'est pas répondue, nous aimerions entendre parler de vous !

Vous pouvez rejoindre notre communauté Reddit mondiale, où des centaines de joueurs et de modérateurs de GGPoker discutent quotidiennement. Il suffit de se rendre sur ce lien - https://www.reddit.com/r/GGPoker/.

Si votre question est spécifique à votre compte, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel. Vous trouverez les adresses électroniques de nos équipes d'assistance à l'adresse suivante : https://help.ggpoker.com/article/6137-how-can-i-reach-ggpoker-support-by-email