Mon compte - Comment puis-je mettre à jour et corriger mes informations personnelles ?
Si des modifications doivent être apportées aux coordonnées ou aux dates de naissance, vous devez envoyer une demande à l'adresse suivante [email protected]
Les documents que l'équipe de vérification peut vous demander d'envoyer pour vérification sont les suivants :
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Pièce d'identité avec photo : Cette pièce d'identité avec photo peut prendre la forme d'une copie d'un passeport, d'un permis de conduire ou d'une carte d'identité nationale. C'est la page de la photographie de la pièce d'identité que nous exigeons pour nos vérifications. Veuillez vous assurer que votre nom, votre photographie et votre signature sont visibles sur le document.
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Cartes de crédit/débit : Une copie du recto et du verso de la (des) carte(s) de crédit/débit utilisée(s) pour approvisionner votre compte. Veuillez vous assurer que tous les détails sont clairement lisibles afin de permettre une vérification rapide et précise. Pour des raisons de sécurité, veuillez bloquer les huit chiffres du milieu au recto de la copie de la carte et le code de sécurité à trois chiffres au verso de la copie de la carte.
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Un justificatif de domicile : Ce document peut être soumis sous la forme d'une facture de services publics, d'un relevé bancaire, d'un relevé de carte de crédit. Il doit s'agir d'un document récent (3 mois) indiquant vos nom et adresse complets tels qu'ils figurent sur votre compte chez nous. Si vous fournissez un relevé de carte de crédit, veillez à effacer les huit chiffres intermédiaires de la carte de crédit.
Si vous avez d'autres problèmes ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.