Pourquoi n'ai-je pas encore reçu mon retrait ?

Veuillez prendre connaissance des trois étapes de la transaction concernant votre demande de retrait :

Première étape : Une fois que vous avez soumis votre demande de retrait, celle-ci est examinée en interne et traitée conformément à notre politique de retrait dans un délai de 24 à 72 heures.

Étape 2 : Une fois le retrait approuvé de notre côté, la transaction sera envoyée au fournisseur de services de paiement pour autorisation finale. À ce stade, le retrait doit être autorisé par votre banque, l'émetteur de votre carte ou votre institution financière avant d'être disponible sur votre compte source.

Étape 3 : En général, la transaction de retrait prend entre 1 heure et 10 jours avant d'être disponible pour vous. Dans le cas où la transaction ne serait pas traitée, veuillez nous contacter afin de procéder à un examen plus approfondi de la transaction.